Niniejszym regulamin organizacyjny został opracowany w oparciu o wymogi ustawy o
działalności leczniczej i innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Określa on w szczególności:
1. Firmę podmiotu leczniczego,
2. Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych,
3. Cele i zadania podmiotu leczniczego,
4. Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych,
5. Strukturę organizacyjną zakładu leczniczego,
6. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, z zapewnieniem właściwej
dostępności i jakości tych świadczeń w jednostkach lub komórkach organizacyjnych
zakładu leczniczego,
7. Organizację i zadania poszczególnych jednostek lub komórek organizacyjnych zakładu
leczniczego oraz warunki współdziałania tych jednostek lub komórek dla zapewnienia
sprawnego i efektywnego funkcjonowania podmiotu,
8. Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w
zakresie zapewnienia prawidłowości,
9. Wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej ustalonej w sposób
określony w art. 28 ust. 4 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. O prawach pacjenta i
rzeczniku praw pacjenta,
10. Organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat
i ich wysokość,
11. Sposób kierowania jednostkami lub komórkami organizacyjnymi zakładu leczniczego.
§ 1. Nazwa podmiotu leczniczego
1. Podmiot leczniczy działa pod nazwą ARTDENTEIGHT – zwanym dalej Podmiotem leczniczym.
2. Zakład leczniczy wykonuje działalność leczniczą w zakładzie leczniczym pod nazwą
ARTDENTEIGHT na podstawie umów pod adresami:
1. Dentado sp.z o.o. ul.Rejowiecka 115/117 22-100 Chełm
2. NZOZ ” Dentamed” Monika Faber-Bijak Sp. jawna ul. Jedność 14, 22-100 Chełm
3. „Pro-Dent” Wiślińska Katarzyna aleja Armii Krajowej 9,22-100 Chełm
4. Gabinet Stomatologiczny Bartler ul. Nowy Rynek 23, 24-300 Opole Lubelskie
5. Gabinet Stomatologiczny DUO-DENTAL Pogonowska.J. ul.Krakowskie Przedmieście 13, 20-002 Lublin
6. Nova Estetica ul.Tomcia Palucha 37/lokU-11, 02-495 Warszawa
3. Siedzibą podmiotu leczniczego jest ul.Jemiołowa 3/9, 20-827 Lublin
§ 2. Cele i zadania podmiotu
Celem podmiotu jest udzielanie świadczeń zdrowotnych w zakresie działań
ortodontycznych służących przywróceniu i poprawie zdrowia oraz innych działań
medycznych wynikających z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady
ich wykonywania.
Do zadań ARTDENTEIGHT należą:
1. Udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu ortodoncji, w ramach kompetencji
lekarza stomatologa, asystentki stomatologicznej oraz higienistki stomatologicznej.
2. Udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu ortodoncji.
Podmiot leczniczy realizuje swoje cele i zadania w oparciu o umowy o udzielenie świadczeń
zdrowotnych na zasadach komercyjnych w oparciu o cennik świadczeń.
§ 3. Miejsce udzielania świadczeń
Świadczenia zdrowotne są udzielane w :
§ 4. Struktura organizacyjna zakładu leczniczego podmiotu leczniczego
1. W strukturze organizacyjnej funkcjonują następujące stanowiska:
o Rejestratorki medyczne
o Koordynatorki leczenia ortodontycznego
o Lekarz dentysta – specjalista ortodonta
o Higienistki stomatologiczne
o Asystentki stomatologiczne
§ 5. Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń
zdrowotnych
ARTDENTEIGHT świadczy usługi stomatologiczne w następujących dziedzinach:
• Ortodoncja
• Diagnostyka
§ 6. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych
1. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez pracowników medycznych,
którzy posiadają odpowiednie kwalifikacje do wykonywania świadczeń, potwierdzone
dyplomami, certyfikatami i spełniających odpowiednie wymagania zdrowotne.
2. Godziny otwarcia podmiotu leczniczego:
Poniedziałki: 9.00-20.00
Wtorki: 09:00-20.00
Środy: 09:00-19:00
Czwartki: 12:00-20,00
Piątki: 12:00-19:00
3. Rejestracja pacjentów odbywa się:
– osobiście, bądź za pośrednictwem członków rodziny lub osób trzecich w gabinecie
– telefonicznie pod numerem: +48 502-508-888
– telefonicznie w poszczególnych komórkach
z wyznaczeniem dnia i godziny oraz miejsca realizacji świadczenia zdrowotnego.
4. Pacjenci są przyjmowani wyłącznie po wcześniejszym umówieniu wizyty.
5. Przed pierwszą wizytą Pacjent winien przybyć 15 minut przed planowaną godziną
wizyty i okazać dokument tożsamości celem założenia dokumentacji indywidualnej
pacjenta.
6. W Rejestracji Pacjent zobowiązany jest wypełnić stosowne dokumenty dot. danych,
wywiadu zdrowotnego, klauzuli RODO.
7. Przed przystąpieniem do leczenia Pacjent akceptuje proponowane warunki finansowe i
wyraża pisemną zgodę na zabieg.
8. Rejestracja kontaktuje się z Pacjentem w celu potwierdzenia zaplanowanej wizyty
telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS poprzez system FelgDent.
9. Podmiot leczniczy ma prawo do przesunięcia ustalonej przez pacjenta wizyty z
przyczyn od siebie niezależnych.
10. Częste nieuzasadnione zmiany terminu wizyty przez pacjenta mogą być przyczyną nieprawidłowego przebiegu leczenia.
11. W trakcie udzielenia świadczenia zdrowotnego w gabinecie, podczas wizyty Pacjent
ma prawo do uzyskania wszystkich niezbędnych wyjaśnień, dotyczących postawionej
diagnozy, a także zaproponowanego leczenia.
12. Pacjenci, na każdym etapie leczenia, mają prawo zgłaszania uwag, wniosków i skarg
osobom udzielającym im świadczeń zdrowotnych jak i bezpośrednio kierować je do
kierownika placówki.
§ 7. Organizacja i zadania poszczególnych jednostek lub komórek
organizacyjnych
1. Każda komórka organizacyjna działa zgodnie z wyznaczonym zakresem
obowiązków.
2. Lekarze dentyści, higienistki, asystentki stomatologiczne i koordynatorki współpracują
w celu zapewnienia kompleksowej opieki nad pacjentem.
3. Do zadań wszystkich komórek organizacyjnych należy:
– realizacja zadań podmiotu i celu, dla którego został on utworzony, określonych w
powszechnie obowiązujących przepisach prawa oraz niniejszym regulaminie;
– kompetentne i terminowe wywiązywanie się z przyjętych obowiązków;
– dbałość o należyty wizerunek podmiotu leczniczego;
– zapewnienie sprawności funkcjonowania podmiotu;
– przestrzeganie tajemnicy służbowej, kodeksów etyki zawodowej, karty praw pacjenta,
– prawidłowe prowadzenie dokumentacji medycznej.
4. Do zadań Poradni ortodontycznej należą:
– badanie i porada lekarska,
– określenie wady zgryzu u pacjenta,
– określenie kierunku leczenia,
– postawienie diagnozy,
– orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia,
– opieka profilaktyczna,
– działania diagnostyczne,
– udzielenie pierwszej pomocy doraźnej w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia.
– udzielania podstawowych /specjalistycznych świadczeń zdrowotnych w tym:
• profilaktyka stomatologiczna
• świadczenia z zakresu ortodoncji
• wykonywanie badań diagnostycznych (zdjęć rentgenowskich, skanów 3D)
§ 8. Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność
leczniczą
Podmiot w procesie udzielania świadczeń zdrowotnych może współdziałać z innymi
podmiotami wykonującymi działalność leczniczą.
Współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą odbywa się z
poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz z poszanowaniem praw
pacjenta.
§ 9. Dokumentacja medyczna
1. Podmiot udostępnia kopię dokumentacji medycznej Pacjentowi lub jego przedstawicielowi
ustawowemu bądź osobie pisemnie upoważnionej przez Pacjenta.
2. Udostępnienie dokumentacji medycznej pacjenta organom i podmiotom uprawnionym na
podstawie odrębnych przepisów prawa następuje na podstawie decyzji Kierownika placówki,
z zachowaniem zasad poufności oraz zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Dokumentacja medyczna udostępniana jest drogą e-mailową, za pośrednictwem
zabezpieczonych kanałów komunikacji. W przypadku żądania udostępnienia dokumentacji w
innej formie przez uprawniony organ, przekazywana jest ona zgodnie z wymaganiami
wynikającymi z przepisów prawa.
4. Wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej należy składać drogą e-mailową na adres:
Dokumentacja medyczna udostępniana jest w formie elektronicznej.
W przypadku wyraźnego żądania pacjenta może zostać wydana w formie papierowej.
Udostępnienie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności
ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
5. Podmiot nie pobiera opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej.
§ 10. Organizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku
pobierania opłat i ich wysokość
1. Podmiot udziela świadczeń odpłatnych.
2. Cennik świadczonych usług jest ogólnodostępny w Rejestracji oraz na stronie
internetowej https://artdent-ortodoncja
3. Istnieje możliwość rozłożenia płatności na części w przypadku, gdy kosztorys leczenia
przekracza sześć tysięcy złotych. Warunki płatności ustalane są indywidualnie z
pacjentem i wymagają podpisania stosownej umowy.
4. Gabinet nie współpracuje z firmami ubezpieczeniowymi.
5. Jako dowód uiszczonej opłaty pacjent otrzymuje paragon fiskalny a w razie potrzeby
fakturę.
§ 11. Wykonywanie prac ortodontycznych
1. W przypadku zlecenia wykonania ruchomych aparatów ortodontycznych, pobierana jest bezzwrotna opłata za rozpoczęcie wykonania
indywidualnej pracy protetycznej w wysokości 50% całkowitej wartości usługi.
2. Opłata ta stanowi zabezpieczenie kosztów przygotowania i realizacji pracy
ortodontycznej, która jest dostosowana do indywidualnych potrzeb pacjenta i nie może
zostać wykorzystana u innej osoby.
3. W przypadku rezygnacji z leczenia po rozpoczęciu realizacji pracy ortodontycznej,
pobrana opłata nie podlega zwrotowi – niezależnie od stopnia jej zaawansowania –
zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
4. Pozostała część należności (50%) jest płatna w dniu oddania gotowej pracy lub według
indywidualnie ustalonego harmonogramu.
§ 12. Reklamacje
1. Reklamacje nie są uwzględniane w szczególności w następujących przypadkach:
– gdy na prośbę Pacjenta wykonano alternatywny a nie optymalny plan leczenia,
– gdy Pacjent cierpi na bruksizm (zgrzytanie zębami),
– gdy Pacjent nie stosuje się do zaleceń lekarza odnośnie higieny jamy ustnej,
-gdy Pacjent nie stosuje się do zaleceń lekarza odnośnie użytkowania
aparatów ortodontycznych ruchomych, stałych czy nakładek ortodontycznych,
– gdy Pacjent przerwał leczenie,
-gdy Pacjent nie zgłasza się na wizyty kontrolne co 6 m-cy,
– gdy uszkodzenie powstało na skutek wypadku,
– gdy uszkodzenie aparatu ortodontycznego ruchomego /nakładki
ortodontycznej powstało poza jamą ustną,
– gdy uszkodzenie powstało na skutek wykonywanych samodzielnie przez Pacjenta
korekt, przeróbek i napraw,
– gdy uszkodzenie powstało na skutek parafunkcji zwarciowych, np.obgryzania paznokci, twardych
przedmiotów,
-gdy uszkodzenie powstało na skutek działania czynnika mechanicznego,
– gdy uszkodzenie powstało na skutek zużycia lub parametrów fizycznych materiału
takich jak wytrzymałość i podatność
-gdy usługa została wykonana w cenie promocyjnej lub gdy pacjent nie uiścił pełnej
należności za usługę,
-gdy od daty wykonania usługi minęło więcej niż 30 dni
§ 13. Monitoring wizyjny o ile jest w komórkach organizacyjnych
1. Zakład leczniczy objęty jest monitoringiem wizyjnym, który obejmuje:
– obserwację pomieszczeń i miejsc ogólnodostępnych; poczekalnia wraz z recepcją oraz
teren przed wejściem do lokalu;
– pracownię RTG, gabinety, sterylizatornię;
2. Nagrania obrazu uzyskane w wyniku monitoringu, zawierające dane osobowe,
podmiot wykonujący działalność leczniczą przetwarza wyłącznie do celów, dla których
zostały zebrane, w sposób zapewniający pełne poszanowanie intymności i godności
pacjenta.
§ 14. Prawa i obowiązki pacjenta
1. Pacjentowi korzystającemu ze świadczeń́ zdrowotnych udzielanych w ramach
działalności prowadzonej przez Podmiot Leczniczy, przysługują̨ prawa przewidziane
przepisami ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzecznik Praw
Pacjenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1545 z późn. zm).
2. W szczególności pacjent ma prawo do:
a) świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy
medycznej,
b) w sytuacji ograniczonych możliwości udzielenia odpowiednich świadczeń
zdrowotnych, do przejrzystej, obiektywnej, opartej na kryteriach medycznych,
procedury ustalającej kolejność dostępu do tych świadczeń,
c) natychmiastowego udzielenia świadczeń zdrowotnych ze względu na zagrożenie
zdrowia lub życia, przedmiotowe uprawnienie nie wyłącza jednak obowiązku
zapłaty przez pacjenta za udzielone świadczenie,
d) świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością przez podmioty
udzielające świadczeń zdrowotnych w warunkach odpowiadających określonym w
odrębnych przepisach wymaganiom fachowym i sanitarnym. Przy udzielaniu
świadczeń zdrowotnych osoby wykonujące zawód medyczny kierują się zasadami
etyki zawodowej określonymi przez właściwe samorządy zawodów medycznych,
e) informacji o swoim stanie zdrowia,
f) informacji o rodzaju i zakresie świadczeń zdrowotnych udzielanych przez podmiot
udzielający świadczeń zdrowotnych,
g) zachowania w tajemnicy przez osoby wykonujące zawód medyczny, w tym
udzielające mu świadczeń zdrowotnych, informacji z nim związanych, a
uzyskanych w związku z wykonywaniem zawodu medycznego,
h) wyrażenia zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub odmowy
takiej zgody, po uzyskaniu informacji o swoim stanie zdrowia,
i) poszanowania intymności i godności, w szczególności w czasie udzielania mu
świadczeń zdrowotnych.
3. Pacjent ma także prawo do uzyskiwania dokumentacji medycznej, na zasadach
określonych w § 9 niniejszego Regulaminu.
4. Pacjent nie ma prawa do rejestrowania wizerunku lub głosu personelu Podmiotu
Leczniczego oraz innych pacjentów.
5. W razie naruszenia praw pacjenta w trakcie korzystania ze świadczeń zdrowotnych
udzielanych przez Podmiot Leczniczy, pacjentowi przysługuje prawo do złożenia skargi
do Kierownika Podmiotu Leczniczego.
6. Skargę pacjent może złożyć w formie ustnej lub pisemnie na adres:
info@beautifulsmile.pl. W wypadku skarg złożonych na piśmie Kierownik Podmiotu
Leczniczego udziela odpowiedzi w terminie 10 dni.
7. Do obowiązków pacjenta należy:
a) przestrzeganie niniejszego regulaminu,
b) zachowywanie higieny osobistej,
c) przestrzeganie zasad bezpieczeństwa oraz ppoż,
d) stosowanie się do zaleceń lekarza oraz personelu Podmiotu Leczniczego,
§ 15. Sposób kierowania jednostkami lub komórkami organizacyjnymi
zakładu leczniczego
Kliniką kieruje właściciel, wspierany przez koordynatorki.
Do obowiązków i uprawnień kierownictwa należy:
– organizowanie i kierowanie pracą podległych pracowników,
– zapewnienie racjonalnego wykorzystania czasu pracy oraz sprawowanie nadzoru nad
przestrzeganiem dyscypliny podległych pracowników,
– podejmowanie decyzji w sprawach zatrudnienia, wynagrodzenia, karania i zwalniania
pracowników,
– kontrolowanie przestrzegania przez pracowników i osoby udzielające świadczeń na
podstawie umów innych niż umowa o pracę, przepisów bhp i przeciwpożarowych,
– przyjmowanie skarg i zażaleń oraz prowadzenie korespondencji z nimi związanej,
– wydawanie zarządzeń wewnętrznych regulujących bieżącą działalność jednostki
– nadzór nad jakością udzielania świadczeń medycznych,
– nadzór nad utrzymaniem urządzeń, sprzętu, aparatury medycznej i zajmowanych
pomieszczeń w należytym stanie technicznym z uwzględnieniem zasad bezpieczeństwa
przeciwpożarowego oraz zasad bezpieczeństwa i higieny pracy,
– dbanie o udzielanie świadczeń medycznych wyłącznie przez personel o niezbędnych
kwalifikacjach zawodowych.
§ 16. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2025 i obowiązuje wszystkich pracowników
oraz pacjentów Kliniki.
2. Wszelkie zmiany w regulaminie wymagają zatwierdzenia przez kierownictwo Kliniki.
3. Regulamin jest dostępny do wglądu w recepcji oraz na stronie internetowej.